BCP策定推進フォーラム2017 事例レポート③
BCMの継続的取組み / 熊本地震での対応 / サプライヤーへのBCM構築支援の取組み
株式会社ディスコ サポート本部総務部BCM推進チーム 猪瀬順平氏
株式会社ディスコ サポート本部総務部BCM推進チーム 猪瀬順平氏
弊社は精密加工装置と精密加工ツールの製造販売ならびに装置の研修・メンテナンスサービスなどを主な事業としています。お客様は国内外の半導体・電子部品メーカーで、世界シェア8割です。
弊社ではBCMの大方針として「お客さまが安心して取引できる会社」、「従業員が安心して働ける会社」になることを掲げ、精密加工ツールの生産から供給までを最優先としたBCPを計画しています。消耗品である精密加工ツールの供給が途絶すると、お客様の工場の操業への悪影響に繫がってしまうからです。
2003年からBCM活動開始。当初から経営層が参画
BCMの活動をスタートしたのは2003年です。他の会社の方から「ディスコはなぜそんなに長年、BCMに注力し続けられるのか」という質問をいただきますが、取り組みを継続できている一番の理由として考えられるのは、経営層のBCMへの参画です。
それを支える仕組みとして、経営層が参加して毎月開催するBCMコミッティがあります。BCMに関する会社の取り決め、審議事項、年度の目標などのテーマを扱い、活動状況の共有を行います。BCMは非日常を想定した取り組みであり、長い平常時には活動のレベルが低下しやすいという特性があります。毎月のコミッティは弊社の継続的な活動実現の基盤となっています。
また、活動機会の提供として、社内で40近い対象組織が平常時から活動を続けられるような場を提供しています。社内では「BCM毎月活動」と呼んでいますが、各組織で計画しているBCM対策の検証や、そこから生まれた気づきによる新たな対策の導入、非常時特有の役割や対応の習得といった機会になります。
2016年の熊本地震における弊社の対応ですが、九州支店が震源に近く、影響を大きく受けるような位置でした。幸いにも従業員30名の無事が地震直後に確認でき、社屋も建物構造自体への大きなダメージはありませんでした。しかし、熊本県内のお客様の工場施設で特に大きな被害があり、地震直後から復旧対応が早期に求められる状況でした。
当初、電気は早期に使えたのですが、電話がつながりにくく、水道とガスが途絶して復旧に時間がかかりました。また、交通状況が麻痺したことで物流が停止したため、お客様に製品を直接お届けすることもありました。現地の従業員の身の安全、生活環境の確保、生活再建、職場復帰への対応と並行して、お客様の状況把握と早期復旧対応が動き出しましたが、熊本空港が完全に止まったこともあり、人も物も自力での現地入りを繰り返しました。
また、現地の人は時間の経過の中で疲労とストレスが溜まっていきます。その目に見えづらい部分は遠く離れた東京の本社には伝わりにくいものです。現地での支援として、間に入って客観的な情報を伝えることは、対応が後手にならないことに繋がります。現地の負担をいかに軽減するかは重要でした。
サプライヤーに対して個別にBCM構築支援
弊社では、昨年からサプライヤーに対して、個別のBCM構築支援を始めています。これまで積み上げてきた自分たちのBCMの構築ノウハウや経験をベースにBCP策定プログラムの雛形を用意したもので、月に1回、サプライヤーの拠点に赴いて活動を実施するという形態を採っています。サプライヤーからお金をいただくことは一切ありません。
ただ、支援を開始した当初は想定通りに進んでいきませんでした。経営者の方の思いや考え、参加される従業員の方の前提となる知識やモチベーション、会社のカラーや文化は、各社で全く異なります。そこで、今では、完全に会社ごとにカスタマイズするやり方をとっています。サプライヤーの皆さんに、BCMの構築は必要なことだと感じていただけるような伝え方や支援を、今後も継続していきたいと考えています。
